سياسة الخصوصية

1. من نحن

تُدار صحتين إيتس من قِبل [الاسم القانوني للشركة]، وهي شركة مسجلة في [الإمارة]، الإمارات العربية المتحدة، بموجب الرخصة التجارية رقم [الرقم]، وعنوانها [العنوان المسجل]. نحن مسؤولون عن بياناتك الشخصية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021).

يمكنك التواصل معنا بخصوص الخصوصية عبر media@sahteineats.com.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات تقدّمها لنا:

• بيانات الحساب: بريدك الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ بصيغة مشفّرة فقط).
• الملف الشخصي: الاسم الظاهر، واسم المستخدم، والصورة، والنبذة، واللغة المفضلة، والمنطقة.
• الحجوزات: المطعم، والتاريخ، والوقت، وعدد الأشخاص، ورمز الحجز وحالته.
• التقييمات وصورها، والقوائم، والأشخاص الذين تتابعهم أو تحظرهم.
• الرسائل التي ترسلها إلى الدعم، مثل طلب تغيير بريدك الإلكتروني.

بيانات تُجمع عند استخدامك للتطبيق:

• الموقع، فقط إذا سمحت بذلك وأثناء استخدامك لميزات مثل «بالقرب مني» أو الخريطة. نستخدمه لترتيب المطاعم وتصفيتها حسب المسافة، ولا نحفظه في حسابك ولا نتتبعك في الخلفية.
• بيانات الجهاز للإشعارات: رمز الإشعارات ونوع جهازك.
• بيانات تقنية: عنوان IP، وإصدار التطبيق، وتقارير الأخطاء، لحماية الخدمة وضمان عملها.

تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe. يُرسل رقم بطاقتك مباشرة إلى Stripe ولا نحفظه أبداً. نحتفظ بسجل لكل عملية دفع (المبلغ والتاريخ ورقم الإيصال).

3. كيف نستخدم بياناتك

• لإدارة حسابك وحجوزاتك، وإرسال تأكيدات الحجز والإيصالات والتذكيرات.
• لعرض تقييماتك وقوائمك، وزياراتك (إذا اخترت مشاركتها) للآخرين.
• لمنحك النقاط والمستويات مقابل زياراتك وتقييماتك.
• لاقتراح مطاعم بناءً على حجوزاتك السابقة.
• لمنع الاحتيال والرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام، مثل الحد من الطلبات المتكررة وإزالة المحتوى المُبلّغ عنه.
• لإرسال العروض والأخبار، فقط إذا فعّلت خيار العروض في إعدادات الإشعارات.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية.

4. ما يمكن للآخرين رؤيته

يمكن للمستخدمين الآخرين رؤية اسمك الظاهر، واسم المستخدم، وصورتك، ونبذتك، ومستواك، وتقييماتك، وقوائمك العامة. إذا جعلت ملفك خاصاً، فلن تظهر في البحث عن الأشخاص وسيحتاج المتابعون الجدد إلى موافقتك، بينما تبقى تقييماتك ظاهرة في صفحات المطاعم.

لا تظهر زياراتك لمتابعيك إلا إذا فعّلت مشاركة الزيارات، وحينها يظهر التاريخ فقط دون الوقت.

عند الحجز، يرى المطعم اسمك الظاهر، وعدد الأشخاص، ووقت الحجز، ورمزه. لا ترى المطاعم بريدك الإلكتروني أو بيانات الدفع أبداً.

5. مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع:

• المطعم الذي تحجز فيه، كما هو موضح أعلاه.
• مزوّدي الخدمات الذين يشغّلون أجزاءً من صحتين إيتس نيابةً عنا، بموجب عقود تقيّد استخدامهم لبياناتك: الاستضافة والتخزين [مزوّد الاستضافة؛ Cloudflare]، والمدفوعات (Stripe)، وإرسال البريد [مزوّد البريد]، والإشعارات (Expo وApple وGoogle)، ومراقبة الأخطاء [Sentry].
• خدمة ذكاء اصطناعي [Anthropic] تقرأ نص التقييمات العامة لاستخراج الأطباق الأكثر طلباً. تتلقى نص التقييم فقط، دون اسمك أو بيانات التواصل.
• الجهات الرسمية عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية سلامة مستخدمينا وحقوقنا.

6. أين تُخزَّن بياناتك

تقع خوادمنا في [المنطقة، مثل الاتحاد الأوروبي]. يعالج بعض مزوّدي خدماتنا البيانات في دول أخرى. عند نقل بياناتك خارج الإمارات، نطبّق الضمانات التي يشترطها القانون الإماراتي.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك حتى تحذفه. عند الحذف، نحذف ملفك الشخصي وتقييماتك وصورك وقوائمك ومتابعاتك ونقاطك وأجهزتك. نحتفظ بسجلات الحجز والدفع دون اسمك أو بريدك لمدة [عدد] سنوات لأن قواعد الضرائب والمحاسبة تتطلب ذلك. نحتفظ بسجلات الخوادم لمدة أقصاها [عدد] يوماً.

8. حقوقك وخياراتك

• عرض بياناتك وتصحيحها من التطبيق عبر الملف الشخصي ← تعديل الملف الشخصي.
• حذف حسابك في أي وقت من الملف الشخصي ← حذف الحساب، أو بمراسلتنا (راجع sahteineats.com/ar/delete-account).
• طلب نسخة من بياناتك أو الاعتراض على طريقة استخدامها بمراسلة media@sahteineats.com.
• تشغيل الإشعارات والعروض أو إيقافها من إعدادات التطبيق، وإيقاف الوصول إلى الموقع من إعدادات هاتفك.
• جعل ملفك الشخصي خاصاً، وحظر الأشخاص الذين لا ترغب في التفاعل معهم.

إذا لم تكن راضياً عن ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في الإمارات.

9. الأمان

نستخدم اتصالات مشفّرة (HTTPS)، وكلمات مرور مشفّرة، ورموز تحقق عبر البريد، وحدوداً لمحاولات تسجيل الدخول المتكررة. لا يوجد نظام آمن تماماً، لذا استخدم كلمة مرور قوية لا تستخدمها في مكان آخر.

10. الأطفال

صحتين إيتس مخصص لمن تبلغ أعمارهم [18] عاماً فأكثر. لا نجمع بيانات الأطفال عن علم؛ إذا كنت تعتقد أن لطفل حساباً لدينا، تواصل معنا وسنحذفه.

11. التغييرات على هذه السياسة

سننشر أي تغييرات هنا ونحدّث التاريخ أعلاه. وإذا كان التغيير جوهرياً، سنبلغك أيضاً عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

12. تواصل معنا

راسلنا على media@sahteineats.com، أو على العنوان: [الاسم القانوني للشركة]، [العنوان المسجل].